FAQ - Domande frequenti
Domande generali
Quali marche vende Gehrig?
Gehrig Group AG vende prodotti di Hobart, Eloma, Moretti Forni e Aqualyt. Le linee di lavastoviglie Ariane sono marchi propri e vengono vendute con il marchio Gehrig.
Posso testare i dispositivi prima di acquistarli?
Sì! Gli elettrodomestici selezionati possono essere testati nei nostri showroom e presso i partner in tutta la Svizzera. Siamo lieti di portare i prodotti per la pulizia direttamente da voi per testarli.
Quanto costa in media una lavastoviglie?
Il costo di una lavastoviglie commerciale dipende in larga misura dalle dimensioni, dall'attrezzatura e dall'area di utilizzo. A titolo indicativo: una lavastoviglie professionale sottopiano parte da circa CHF 4.500,00. Una lavastoviglie commerciale a capote da circa CHF 11.500,00.
Offrite anche sistemi di grandi dimensioni nell'area di lavaggio delle stoviglie?
Sì, offriamo anche sistemi su larga scala nel campo della tecnologia di lavaggio delle stoviglie. Gli apparecchi sono progettati appositamente per aree quali impianti di produzione, ospedali, case di cura e cucine commerciali. Saremo lieti di fornirvi una consulenza personalizzata.
Quanto costa in media un forno a vapore combinato?
Il prezzo di un combisteam professionale dipende dalle dimensioni, dalle caratteristiche e dalla marca.
Per i modelli compatti da tavolo si possono prevedere prezzi a partire da circa CHF 4.000,00. Gli apparecchi standard e grandi per ristoranti o hotel, ad esempio, partono da CHF 10.000,00, a seconda della gamma di funzioni.
Esiste un contratto di manutenzione per il mio dispositivo?
Sì, con carePlus offriamo un contratto di manutenzione personalizzato per tutti gli apparecchi Gehrig.
A seconda delle esigenze, l'abbonamento comprende la manutenzione regolare, i controlli di sicurezza e l'ispezione delle parti soggette a usura.
Sono disponibili anche apparecchi di seconda mano?
Sì, offriamo anche elettrodomestici di seconda mano. Nel nostro Lagerabverkauf troverete regolarmente elettrodomestici usati, ben curati e testati, a condizioni interessanti. Contattateci direttamente per conoscere le offerte specifiche o la disponibilità attuale.
Domande sul supporto
In quanto tempo un tecnico sarà da me in caso di emergenza?
I nostri tecnici di assistenza sono in servizio in tutta la Svizzera e sono in grado di intervenire rapidamente in caso di emergenza, con tempi di risposta che vanno da pochi minuti a mezza giornata lavorativa, a seconda della regione e della situazione.
Come e quando posso contattare il servizio clienti?
Potete raggiungerci dal lunedì al venerdì tra le ore 7.30 e le 17.00.
Il nostro servizio di reperibilità è disponibile dal lunedì al venerdì tra le 17.00 e le 22.00 e nei fine settimana dalle 8.00 alle 22.00.
Dove posso trovare le istruzioni per l'uso del mio dispositivo?
Per il nostro marchio Ariane, le istruzioni per l'uso sono disponibili per il download direttamente dal nostro sito web. Per gli apparecchi di altre marche, si consiglia di visitare il sito web del rispettivo produttore, dove sono disponibili i manuali e i documenti tecnici più recenti.
Dove posso ordinare i pezzi di ricambio per il mio dispositivo?
È possibile ordinare i pezzi di ricambio telefonicamente dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 17.00 al numero +41 43 211 56 04 o via e-mail all'indirizzo ersatzteile@gehriggroup.ch.
Esiste una formazione per il mio nuovo dispositivo?
Sì, offriamo una formazione per tutti i dispositivi da parte del nostro personale specializzato.
A seconda della complessità e della gamma di funzioni, effettuiamo l'introduzione direttamente in loco e, su richiesta, possiamo formare l'intero team.
